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고객지원
  • AW플러스는 어떤 서비스인가요?

    AW플러스는 중고차를 구매한 고객을 위한 토탈 케어 서비스입니다.

    1. 보증연장 서비스
      오토인사이드 차량 구매 시 가입할 수 있는 중고차 보증연장 서비스로, 제조사 보증 종료 후 최대 3년까지 연장해 드립니다.

      엔진, 변속기는 물론 각종 일반 부품까지 폭넓게 보증합니다.

    2. 자기부담금 지원 서비스
      예상치 못한 ‘차 대 차’ 사고 발생 시, 보험 처리 과정에서 고객님이 직접 부담해야 하는 금액(자기부담금)을 지원합니다.

    3. 정비 할인 서비스
      SK Speedmate 전국 지점에서 이용 가능한 정비 및 점검 할인 혜택 쿠폰북을 제공합니다.

    4. 내차팔기 서비스
      오토인사이드를 통해 내차팔기를 완료하시면 10만 원 추가 혜택을 드립니다.


  • AW플러스 가입은 어떻게 하나요?

    오토인사이드에서 중고차를 구매할 때 가입할 수 있습니다.

    ※ 차량 구매를 마친 후에는 별도로 가입할 수 없습니다.

  • 보증연장 수리에 자기부담금이 있나요?

    가입 후 보장 수리를 받는 경우,

    입고당 자기부담금은 국산차 5만원, 수입차 20만원입니다.

  • 보증수리 절차를 알고 싶어요

    진행 과정은 아래 순서로 진행됩니다.


    1. 보증서비스 접수


    2. 정비업체 입고 및 점검 후 심사 요청


    3. 수리 전 서류 전송


    4. 수리 승인


    5. 수리 진행


    6. 수리 후 서류 전송


    7. 수리비 입금
    면책금 및 제외 수리비 공제


    워런티 플러스 고객센터 (1661-8876)

  • 인증중고차 구매 시 받는 보증 혜택은 어떻게 사용 할 수 있나요?

    인증중고차를 구매하시면 오토인사이드 워런티플러스(AW6플러스)를 무상으로 제공 해드리며,

    차량 구매일로부터 6개월 또는 1km 내 고장 발생 시 오토인사이드 고장 접수 상담센터(1661-8876)로 접수하시어 보증 수리를 받으실 수 있습니다.

  • 혹시 서비스 가입을 취소하고 싶으면 어떻게 하나요?

    . 가입 완료 후 7일 이내에는 자유롭게 철회할 수 있습니다.

    이후 해지 및 환불은 서비스 약관에 따라 처리되며, 해지를 원하실 경우 오토인사이드 워런티 플러스 고객센터(1661-8876)로 연락해 주세요.


  • '자기부담금 지원 프로그램'서비스 이용절차를 알고 싶어요

    1단계: 계약상태 확인 및 서비스 적격성 검토

    오토인사이드 고장 접수 상담센터(1661-8876)로 전화하여 서비스 이용자격 및 필요서류를 안내 받습니다.


    2단계: 보험 처리 완료 대기

    자동차보험 사고처리 절차 완료되어야 합니다.


    3단계: 지원금 신청 및 서류 제출

    필요 서류를 전담 고객센터(02-6077-4671)에 제출하여야 합니다.


    4단계: 심사 및 지원금 지급

    회사는 제출된 서류를 검토하여 자기부담금 서비스 적용 요건 충족 여부를 확인한 후, 보상기준에 따라 지원금을 지급합니다.


    <아래 조건들을 모두 만족하면 보상받으실 수 있어요>

    • 다른 차와의 접촉 사고일 때 (단독 사고 제외)

    • 고객님 자동차 보험에 '자기차량손해(자차)' 담보가 포함되어 있을 때

    • 보험 처리가 완료되고 고객님 과실 비율이 확정되었을 때

    • 제조사 공식 서비스센터 등에서 수리를 받으셨을 때


  • 자기부담금 보상은 얼마나 받을 수 있나요?

    연 1회, 최대 50만원까지 실제 내신 자기부담금 안에서 지원해드립니다.

  • 자기부담금 보상이 안 되는 경우도 있나요?

    네. 고의 사고, 서류 미비, 보험 미처리, 음주·무면허 운전, 단독사고, 가해자 불명 사고, 자연재해·전쟁 등은 보상에서 제외됩니다.

    자세한 내용은 계약 시 제공되는 서비스 약관을 참고해 주세요.

  • 자기부담금 보상은 어떻게 신청하나요? 서류는 뭐가 필요한가요?

    보험 처리가 완전히 끝나면,

    아래 서류들을 준비해서 '자차부담금 전담 고객센터'로 연락주시면 되며 전화, 이메일, 팩스 모두 가능합니다.


    <자차부담금 전담 고객센터>

    • 전화: 02-6077-4671
    • 이메일: top6399@toplac.co.kr
    • 팩스: 0505-742-3784


    <필요한 서류 >

    • 자차부담금 지급 청구서
    • 개인정보처리동의서
    • 신분증 사본
    • 통장 사본 (보상금 받으실 계좌)
    • 자동차등록증 사본
    • 자동차보험 지급내역서 (사고 정보와 자기부담금액 확인 필요)
    • 자기부담금 납부 증빙서류(영수증 등)